Calçados Trigo

Rui Trigo  |  NIF: 274490030  |  Rua Guerra Junqueira, nº 65, 5370-447

Email: contacto@trigocalcados.pt  |  Telefone: 937 716 144

1. O nosso compromisso

Na Calçados Trigo queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se por qualquer motivo isso não acontecer, estamos aqui para ajudar. Oferecemos 30 dias para trocas e devoluções — o dobro do prazo exigido por lei.

2. Devolução por arrependimento

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens 14 dias após a receção do produto para desistir da compra sem precisares de indicar qualquer motivo. Os Calçados Trigo vão além da lei e alargam este prazo para 30 dias.

Para devolver basta:

— Contactar-nos por email para contacto@trigocalcados.pt com o número de encomenda

— Devolver o produto em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original

— Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente neste caso

O reembolso é processado no prazo de 5 a 7 dias úteis após recebermos o produto, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Troca de tamanho

Enganaste-te no tamanho? Não há problema — tens 30 dias após a receção para solicitar a troca.

Para trocar de tamanho:

— Envia um email para contacto@trigocalcados.pt com o número de encomenda e o tamanho pretendido

— O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso

— Os portes de envio da troca são da responsabilidade do cliente

Assim que recebermos o produto enviamos o novo tamanho de imediato, sujeito a disponibilidade de stock.

O custo de envio, neste caso, é da responsabilidade do cliente.

4. Produto com defeito ou erro de envio

Se recebeste um produto com defeito de fabrico ou um produto diferente do que encomendaste, todos os custos de envio ficam por nossa conta e resolvemos a situação de imediato.

Para reclamar basta:

— Enviar email para contacto@trigocalcados.pt com o número de encomenda

— Incluir fotografias claras do defeito ou do produto incorreto recebido

Analisamos cada situação individualmente e apresentamos a melhor solução — reparação, troca ou reembolso total.

5. Condições do produto para devolução ou troca

Para que a devolução ou troca seja aceite, o produto deve:

— Estar em perfeito estado, sem sinais de uso

— Não apresentar danos causados pelo cliente

— Estar na embalagem original, sempre que possível

Os Calçados Trigo reservam-se o direito de recusar devoluções ou trocas de produtos que não cumpram estas condições.

6. Reembolsos

Os reembolsos são sempre processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, no prazo de 5 a 7 dias úteis após recebermos e validarmos o produto devolvido. Em caso de defeito ou erro nosso, o reembolso inclui os custos de envio originais.

7. Como iniciar uma devolução ou troca

É simples — basta um email.

Envia para contacto@trigocalcados.pt com:

— O teu nome e número de encomenda

— O motivo da devolução ou troca

— Fotografias do produto, se aplicável

Respondemos sempre no prazo de 24 horas úteis e acompanhamos todo o processo contigo.

Última atualização: Abril 2026